珍惜与客户接触的每一个时刻
帝迈坚信，我们不仅需要提供性能稳定的设备给客户，更重要的是把专业、亲近、关怀的服务带给客户，以专业化的服务延伸帝迈产品的价值。
提供超预期的客户服务为客户创造新的价值
周期性电话回访和上门回访，对客户使用帝迈产品的情况进行看护式关怀，尽最大的努力提升客户的使用体验。
服务团队
服务管理部
服务受理，服务监督，交给我，请放心。
国内售后服务部
服务没有终点，以有礼输出赢得客户满意
国际售后服务部
全心服务，周详解答，身隔山海为梦同战
全球技术支持部
技术赋能，精准排障，是工程师的强盾和客户服务的双重保障。
备件管理部
用心服务，使命必达。配件安全，快速交付。
服务团队
服务管理部
服务受理，服务监督，交给我，请放心。
国内售后服务部
服务没有终点，以有礼输出赢得客户满意
国际售后服务部
全心服务，周详解答，身隔山海为梦同战
全球技术支持部
技术赋能，精准排障，是工程师的强盾和客户服务的双重保障。
备件管理部
用心服务，使命必达。配件安全，快速交付。
服务流程
01
报修
400电话/公众号/服务工程师
02
服务受理
服务系统及时派单
03
上门服务
工程师上门服务
04
服务点评
客户进行服务点评
急客户之所急，高效响应
遍布全国的
完整三级服务架构
7x24小时
售后服务
智能的CRM
客户管理系统
三级配件库
确保原厂备件及时供应
3+3 服务工程
3年内免费提供易损维修配件
新安装仪器
1个月内新安装仪器出现故障，
现场24小时内无法解决，免费更换新机；
1刻钟内响应客户电话需求；
1次性解决仪器故障
服务故事
帝迈人在行动
赵工陪伴我们科室一年多了,类似的故事经常发生 除了定期上门回访保养,有问题及时响应处理,每次保养维修后还会有电话回访,时刻关心着仪器是否能正常运行和使用。帝迈贴心的售后服务让我们检验人员有着满满的安全感,仪器使用起来非常放心、安心……
