今天，帝迈产品与服务已遍布全球140多个国家和地区。

客户服务无国界，客户满意无国界。这一次，帝迈全球售后服务工程师精准出征，足迹遍布五大区域25个国家，从中东、亚太再到非洲、欧洲、美洲，每一站为客户提供更亲近、更专业的服务。

海外第一台DH-615

是我安装的！

“把DH-615安装测试完成，交付到客户手上的时候，我是骄傲的。”经过1周的设备测试，完成了帝迈海外第一台全自动血细胞分析仪DH-615的交付，外籍售后工程师Anthony为了让老师们尽快上手，针对DH-615的操作、性能等，进行了3次线上培训、4次线下培训。                     

“帝迈的设备运行稳定，用起来很顺手，售后服务也很周到，出现问题马上解决，耐心解答问题，让我们很感动。”

除了DH-615的安装与培训，在役的设备也是每一次服务的重点维护对象。帝迈售后珍惜与客户接触的每一个时刻，时刻保持高度热情，解答客户培训过程中的疑问。同时，工程师们面对面沟通客户最直接的需求和痛点，与团队群策群力提供解决方案，推动产品的不断更新迭代。

团队的力量是我们的后盾

“第一次海外出差，我肩负着中东地区DH-615装机和培训支持任务”。飞行11个小时，Raymond来不及多休息，便投入到DH-615的安装和培训中。作为中东地区第一台DH-615，融合全新核酸荧光三维分析与创新AI智能辅助分析技术，解锁AI与检验的融合发展，升级辅助临床的诊断维度，都让客户惊喜不已。

“帝迈的售后能做到如此细致、全面，还有高效专业的知识培训。我们相信，团队的力量是我们的后盾！”

除了AI与检验的融合，对异常样本筛查能力的越发强大，让客户惊喜的还有帝迈的用心服务。

帝迈全球售后服务中心成立24H支持小组，第一时间辅助一线工程师为客户提供定制化解决方案，保证检验科正常、有序运转。

一个人就是一支队伍，独在异乡的Raymond也因为背后团队的支持、客户的信赖在售后服务这条道路行进地越来越坚定。

太圈粉！

帝迈服务超乎我们想象

在欧洲，DH-615一经推出就受到了合作伙伴的关注。

作为售后老兵，68天的海外出差，工程师Levin深度走访了8个国家的合作伙伴和终端客户，覆盖12款帝迈机型的装机、产品培训，赋能专业知识，保证后续帝迈全球服务的交付能力。

“Levin的培训有趣还有互动，让我们学到了很多。他把每个部件拆分，一项项解释它们是如何运作。”

同时，客户肯定了帝迈设备操作简单，检测速度快，节省了人力和时间成本。帝迈坚信，我们不仅提供性能稳定的设备，更重要的是把专业、亲近、关怀的服务带给全球客户，提供超预期的服务为全球客户创造新的价值。

2023年，帝迈将迎来第一个十年。

我们将一如既往共享创新成果，坚持多区域化、多元化发展，以客户为中心，推出更多优质的产品与服务，成为全球医疗器械领域一张闪亮的中国名片。