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【帝迈故事】致帝迈生物——一封来自检验科主任的表彰信

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发布日期:2017-05-31 浏览:639

 

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320日帝迈收到了一封来自内蒙古人民医院阿尔山分院的表彰信。人民医院检验科王主任专门发函表彰帝迈客服,称赞帝迈客服不畏常年冰封、交通不便的艰苦条件,始终坚持定期回访,悉心工作,尽职尽责。

 

王主任表示从帝迈客服工程师的身上,也看到了帝迈对客户认真负责的企业精神,相信在帝迈的培养下,员工才会如此优秀。此函对帝迈专业且周到的客服工作以及帝迈都给予了高度评价!下面让我们一起来看看表彰信的具体内容!

 

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客服工程师没有什么诀窍,就是工作热心一点、服务周到一点、技能专业一点。装机一丝不苟,反复和医生确认注意事项。操作培训期间,耐心地给医生讲解设备操作方法、设备保养方法及更换试剂的方法,并对医生的提问做出详细的讲解。定期电话回访,实地回访也是必不可少的。

 

看到客户满意的笑脸是帝迈客服工程师最有成就感与喜悦的时刻。拿出手机拍下成功装机的照片发回总部,却鲜有他们露脸的照片,他们是帝迈客服精英团队,是帝迈战斗在最前线的英雄!

 

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目前帝迈驻地客服工程师遍布全国各个省份,其中新疆、吉林等地区纬度较高,冰封时期长。每到冬季,道路结冰,通行艰难,为工程师的工作带来重重不便。不畏艰苦迎难而上是帝迈客服团队的坚定意志,客户服务至上是帝迈客服团队始终贯彻的宗旨!

 

收到客户表彰信的帝迈也备受鼓舞!帝迈始终坚信,我们不仅需要提供性能稳定的设备给客户,更重要的是把专业、亲近、关怀的服务带给客户,以专业化的服务延伸帝迈产品的价值。今后帝迈还将不断完善客服系统,把售后服务做得更快更好,满足客户需求,解客户之忧!

 

帝迈客服中心微信公众号去年已经上线,客服微信互动平台也在紧张筹备上线中,敬请期待!

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